ПРОБЛЕМА
Продажа, ремонт и установка оборудования велись в одном хаосе — процессы не разделены. Коммерческие предложения создавались вручную, на это уходило много времени. Руководство не видело прозрачной статистики по обращениям и сделкам.
Клиентская база не структурирована, повторные продажи затруднены.
НАШЕ РЕШЕНИЕ
Настроили три отдельные воронки: продажа оборудования, ремонт, установка. Автоматизировали создание КП прямо из сделок по товарной номенклатуре. Подключили email и телефонию (Манго офис) — все обращения фиксируются в CRM. Интегрировали с сайтом на 1С-Битрикс для бесшовного обмена данными. Провели обучение менеджеров и руководителей.
РЕЗУЛЬТАТ
✅ Время создания коммерческого предложения сократилось с часов до 5 минут.
✅ Полная прозрачность: руководство видит статистику по каждой воронке в реальном времени.
✅ Процессы продажи, ремонта и установки больше не смешиваются — выросло качество обслуживания.
✅ База контактов пополняется автоматически, история взаимодействия сохраняется.